+ Auf welches Konto soll ich die Miete überweisen?

Wir arbeiten mit einer Software die jedem Mieter eine eigene virtuelle Kontonummer zuweist.

Deshalb ist es wichtig, dass sie die Miete nur auf diese eigens für sie erstellte IBAN überweisen und nicht auf irgendein Konto des Vermieters.

+ Was mache ich, wenn ich die Kontonummer für die Mietzahlung nicht oder nicht mehr finde?

Bitte setzen sie sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung. Fragen sie nicht einen ihrer Nachbarn nach der Kontonummer für die Mietzahlung, da dieser ebenfalls eine eigene IBAN erhält und wir den Betrag dann ihrem Nachbarn zuordnen.

+ Wie setzt sich die Gesamtmiete zusammen?

Ihre Gesamtmiete (Bruttomiete) setzt sich aus der Grundmiete (Nettokaltmiete) und der Nebenkostenvorauszahlung zusammen und ergibt in Summe die sogenannte Warmmiete.

+ Kann ich mein Mieterkonto einsehen?

Sie möchten wissen, ob Ihr Mietkonto im SOLL ist oder einen Rückstand hat. Sprechen Sie uns dazu gerne direkt an, dann geben wir Ihnen eine Auskunft.

+ Kann ich einen Mietrückstand auch in Raten zahlen?

Es ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur und unserer sozialen Standards eine gemeinsame Lösung mit unseren Kunden zu finden. Bitte setzen Sie sich dazu direkt mit uns in Verbindung.

+ Was mache ich, wenn ich mit der Mietzahlung in Rückstand gerate?

Sobald Sie feststellen, dass Sie einer Mietzahlung nicht nachgekommen können, treten Sie bitte direkt mit uns in Kontakt. Gerne können wir im direkten Kontakt die Möglichkeiten besprechen.

+ Wie verhalte ich mich, wenn ich eine Mahnung erhalte

Für den Fall, dass ihr Mietkonto nicht ausgeglichen ist erhalten Sie eine Mahnung. Dies ist zunächst kein Grund sich zu sorgen. Prüfen sie zunächst, ob und wann und wohin sie die Miete überwiesen haben. Falls die Miete nicht überwiesen wurde, machen sie dies bitte schnellstmöglich.

Sollten sie gezahlt haben und trotzdem eine Mahnung erhalten, dann setzen sie sich bitte mit unserer Hotline in Verbindung.

+ Was ist eine Mietbescheinigung und wie kann ich diese erhalten

Die Mietbescheinigung enthält wichtige Daten zu ihrem Mietverhältnis wie zum Beispiel die genaue Wohnfläche und die Zusammensetzung der Wohnfläche.

Diese können sie jederzeit über unsere Kontaktmöglichkeiten per Mail oder über die Hotline anfordern.